Reembolsos

En Cioffi’s Pastelería, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos que a veces pueden surgir imprevistos, por lo que hemos establecido la siguiente Política de Reembolso para asegurarnos de que todos nuestros clientes estén informados y satisfechos con su compra.

Condiciones para solicitar un reembolso:

-Plazo para solicitar un reembolso: El cliente puede solicitar un reembolso hasta 7 días antes del evento o la fecha de entrega acordada. Pasado este plazo, no se podrá procesar el reembolso.

-Monto del reembolso: Si la solicitud de reembolso se realiza dentro del plazo estipulado de 7 días antes del evento, se reembolsará el 85% del total pagado por el pedido. El 15% restante corresponde a los costos operativos, materiales y planificación previa al evento.

-Método de reembolso: El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado para la compra original. En caso de que el cliente haya pagado en efectivo, se acordará un método alternativo para realizar el reembolso.

-Excepciones: Esta política no aplica para pedidos personalizados o productos que, por su naturaleza, no puedan ser revendidos (por ejemplo, tortas, pasteles o artículos con diseño exclusivo), a menos que el evento o servicio se cancele debido a un error o inconveniente atribuible a Cioffi’s Pastelería.

Proceso para solicitar el reembolso:

-Envíe un mensaje ingresando AQUÍ con el asunto “Solicitud de Reembolso” y proporcione la siguiente información:

-Nombre completo del cliente.
-Número de pedido.
-Fecha del evento o entrega.
-Motivo de la solicitud de reembolso.

-Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y confirmará si cumple con las condiciones de la política. Una vez aprobada, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 7 días hábiles.

Política en casos de cancelación por parte de Cioffi’s Pastelería:

En el caso de que Cioffi’s Pastelería no pueda cumplir con el pedido por razones ajenas al cliente (fuerza mayor, problemas internos de producción, etc.), se reembolsará el 100% del monto total abonado, sin cargo adicional para el cliente.

Contacto:

Para cualquier consulta adicional, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@cioffispasteleria.uy o llamando al 094 400 477.